УТВЕРЖДЕНО

Приказом Генерального директора

ООО «Руссиатэкс»

№  20200904002  от 4 сентября 2020 года

Условия продажи товаров

в Интернет-Магазине

  1. Общие положения

Нижеизложенные Условия продажи применяются ко всем заказам на товары, которые были размещены покупателем (далее именуемым «Вы») у продавца – ООО «Руссиатэкс» (далее именуемом «Terranova» или «мы») на веб-сайте Terranova по адресу www.terranovastyle.ru (далее именуемом «terranovastyle.ru»).

Настоящие Условия продажи (далее – «Условия»), а также информация от товарах, представленная на terranovastyle.ru, в соответствии со статьями 435, 437 (ч. 2) Гражданского кодекса Российской Федерации являются публичной офертой («Публичная оферта») заключить договор купли-продажи товара («Договор купли-продажи»).

Полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящих Условий является оформление Вами заказа в порядке, установленном на terranovastyle.ru. Акцепт оферты означает, что Вы согласны с настоящими Условиями без каких-либо дополнительных изъятий и оговорок. Прежде чем оформить заказ, пожалуйста, обязательно внимательно прочитайте Условия.

Договор купли-продажи считается заключенным с момента получения Terranova сообщения от Вас о намерении приобрести товар в виде оформленного заказа на покупку товара, при условии сообщения Terranova всей информации, необходимой для подтверждения и исполнения заказа.

Оформлять заказы на terranovastyle.ru могут только физические лица. Оформляя заказы, подтверждаете, что:

- Вы правоспособны и дееспособны в полном объеме к заключению и исполнению юридически обязывающих договоров, в том числе Договора купли-продажи;
- Вам исполнилось 18 лет;
- Вы приобретаете товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
- Вы приобретаете товары с доставкой в пределах территории Российской Федерации.

Все товары, представленные на terranovastyle.ru, обеспечены разрешительными документами в соответствии с законодательством Российской Федерации. Соответствие предлагаемых товаров установленным требованиям подтверждается сертификатами соответствия и декларациями о соответствии.

Страна изготовления товара указана на вшивной этикетке. 

Основные характеристики товаров и их стоимость, а также Ваши возможные дополнительные расходы указаны на terranovastyle.ru.

Включение товаров и услуг в ассортимент, представленный на terranovastyle.ru, в определенный период времени не подразумевает и не гарантирует наличия этих товаров и услуг в любой момент времени. Мы сохраняем за собой право снять с продажи любой товар в любое время.

Мы сохраняем за собой право время от времени обновлять настоящие Условия без предварительного уведомления. Версией настоящих Условий, применимой к Вашему
заказу, будет считаться версия, доступная на terranovastyle.ru в момент оформления Вашего заказа.

Настоящие Условия действуют до момента публикации на terranovastyle.ru сообщения об отмене настоящих Условий или иного сообщения об их отзыве, которое вступает в силу немедленно с момента публикации. Вы обязуетесь регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на terranovastyle.ru.

Terranova стремится сделать процесс совершения покупок на terranovastyle.ru максимально комфортным. Для этого мы должны обеспечить бесперебойность предоставления наших услуг. Вы понимаете необходимость перечисленного далее и соглашаетесь (i) не публиковать, не передавать, не распространять повторно, не загружать и не рекламировать какие бы то ни было информационные материалы или контент, способные нанести ущерб или отрицательно повлиять на наш бизнес, продукцию или услуги; (ii) не использовать никакие приемы или устройства, способные воспрепятствовать или помешать любому другому пользователю пользоваться сайтом www.terranovastyle.ru, а также способные ограничить использование данного сайта или отрицательно сказаться на безопасности данного сайта; и (iii) не применять никакие устройства и не пытаться использовать какие-либо алгоритмы, программное обеспечение, средства, агенты, скрипты или иные устройства или механизмы (включая, в частности, веб-пауки (limitation spiders), боты (bots), поисковые роботы (crawlers), аватары (avatars) или интеллектуальные программные агенты (intelligent agents)) для перемещения по данному сайту, выполнения поиска на данном сайте или копирования контента данного сайта. Мы сохраняем за собой право незамедлительно запретить доступ к этому сайту и закрыть учетную запись любого пользователя, который нарушит данное положение или любое другое положение настоящих Условий.

2. Цена и стоимость доставки

Цена на товар указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя установленный законом налог на добавленную стоимость.

Стоимость доставки не включается в цену товара, указывается отдельной строкой и оплачивается отдельно.

Цены на товары в розничных  магазинах Terranova и на terranovastyle.ru могут отличаться.

Цены на товары, указанные на terranovastyle.ru, могут быть изменены нами в одностороннем порядке в реальном времени (круглосуточно) без какого-либо предварительного уведомления об этом. В случае, если Вы не согласны с предложенными ценами, Вы вправе отменить заказ. Изменение цены не коснется заказов, по которым мы уже отправили Вам подтверждение заказа в порядке, указанном в разделе 3 настоящих Условий.

Стоимость доставки каждого заказа остается неизменной, независимо от размера или веса Вашего заказа. Стоимость доставки указывается на этапе оформления заказа. Для получения более подробной информации, пожалуйста, посетите раздел «Информация о доставке».                

3. Оформление заказа

Вы можете оформить заказ на terranovastyle.ru. Для получения более подробной информации, пожалуйста, посетите раздел «Оформление заказа». Вы можете заказать только те товары, которые есть в наличии на складе Terranova на момент оформления заказа.

Вы соглашаетесь предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым при оформлении заказа. Данные сведения необходимы нам для надлежащего исполнения Terranova обязательств в отношении приобретаемого товара. Вы несете ответственность за точность, правильность и актуальность информации, предоставляемой при оформлении заказа. Для успешной доставки заказа Вам необходимо в точности указать все детали адреса, включая почтовый индекс.

Сообщение Вами в заказе товара заведомо недостоверных сведений, неполной информации, не несут для Terranova каких-либо правовых и/или материальных последствий, а также освобождают Terranova от исполнения такого заказа.

В течение 5(пяти) минут после оформления Вами заказа на указанный Вами адрес электронной почты придет сообщение с подтверждением заказа.

Если мы не можем выполнить Ваш заказ по причине отсутствия товаров на складе, мы сообщим Вам об этом при первой возможности. При этом, по Вашему выбору, мы согласуем изменение заказа (направив соответствующее подтверждение заказа) либо осуществим отмену заказа полностью или частично (в отношении отсутствующего товара). В случае неполучения от Вас ответа в течение 3 (трех) календарных дней заказ будет автоматически отменен Terranova, о чем Вы получите соответствующее уведомление на адрес электронной почты. Если мы уже получили оплату за оформленный заказ, мы возместим соответствующую сумму тем же способом (и по тем реквизитам), которые были использованы для осуществления платежа.

4. Доставка

Terranova внимательно принимает и обрабатывает заказы, а также организует доставку заказанных товаров в пределах территории Российской Федерации. В целях исполнения обязательств по доставке товаров Terranova использует услуги Почты России. Доставка возможна как в наиболее удобное для Вас почтовое отделение, так и курьером Почты России на дом.

Передача товара осуществляется лицу, указанному в заказе, либо представителю такого лица по доверенности.

Terranova стремится отправлять заказы в кратчайшие сроки и в порядке их размещения. Сроки доставки зависят от региона и адреса доставки. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите раздел «Информация о доставке».

Несмотря на то, что мы стремимся доставлять заказы в соответствии со сроками, указанными в разделе «Информация о доставке», в исключительных случаях доставка может занять больше времени вследствие непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Terranova. В случае задержки доставки на период более 30 (тридцати) дней, Вы можете отменить Ваш заказ, обратившись в Службу поддержки покупателей. Если мы уже получили оплату за оформленный заказ, мы незамедлительно возместим соответствующую сумму (включая стоимость доставки) тем же способом (и по тем реквизитам), которые были использованы для осуществления платежа.

Вы сможете ознакомиться с информацией о сроках доставки после выбора адреса доставки при оформлении заказа. После оформления заказа на указанный Вами адрес электронной почты придет сообщение с подтверждением заказа и информацией о его доставке.

Terranova сохраняет за собой право ограничивать доставку товаров в разные регионы Российской Федерации в определенное время года. Это может быть связано с неблагоприятными погодными условиями, затрудняющими доставку товаров Почтой России в эти регионы.

5. Отказ от товаров и их возврат

Вы можете отказаться от товаров в любое время до их получения, а после получения – в течение 14 (четырнадцати) дней со дня, следующего за днем получения соответствующих товаров. Если Вы оплатили заказанные товары, Вы получите возмещение их стоимости, без учета стоимости доставки (если товары уже переданы в доставку). При этом Вы осуществляете возврат товаров в адрес Terranova через Почту России за свой счет.

Terranova гарантирует полное возмещение стоимости товаров надлежащего качества при условии возврата всех товаров в том же состоянии, в каком они были Вами получены. Это значит, что товары не должны быть повреждены, загрязнены, постираны, изменены или использованы в ношении (за исключением примерки), а все этикетки и ярлыки должны быть прикреплены к ним.

Ко всем нашим посылкам прилагается печатный бланк возврата/отказа от товара, который необходимо использовать в случае возврата каких-либо товаров. Кроме того, Вы можете загрузить данный бланк здесь.

Мы возместим стоимость товаров надлежащего качества в кратчайшие сроки и не позднее, чем через 10 (десять) дней после получения Вашего заявления на возврат/отказ от товара совместно с возвращенным товаром. При отказе от товара до его получения Вам необходимо направить в наш адрес только заполненное заявление на возврат/отказ от товара.

В случае возврата товара компенсация его стоимости может быть осуществлена, по Вашему желанию, как на Ваш банковский счет (карту), так и почтовым переводом. Для заказов, оплаченных онлайн, компенсация стоимости будет осуществлена тем же способом, которым производилась оплата. При этом Вы не будете нести никакие дополнительные расходы за перевод денежных средств.

В отношении недостатков товара Вы вправе предъявить Terranova требования, предусмотренные разделом «Отказ от товара и возврат», если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока. Верните товар ненадлежащего качества согласно процедуре, описанной в указанном разделе.
Terranova полностью возмещает стоимость товаров ненадлежащего качества Terranova не позднее, чем через 10 (десять) дней после получения Вашего заявления на возврат/отказ от товара совместно с возвращенным товаром. Terranova также возмещает стоимость доставки некачественного товара и иные документально подтвержденные убытки, понесенные Вами в связи с приобретением товаров ненадлежащего качества.

Ко всем нашим посылкам прилагается печатный бланк возврата/отказа от товара, который необходимо использовать в случае возврата каких-либо товаров. Кроме того, Вы можете загрузить данный бланк здесь. 

Для получения более подробной информации, пожалуйста, посетите раздел «Отказ от товара и возврат».

6. Оплата товаров

Мы предлагаем следующие способы оплаты заказанных Вами товаров:

- онлайн оплата через платежный сервис Яндекс.Касса при оформлении заказа на terranovastyle.ru;
- оплата при получении (наложенный платеж наличными или банковской картой при получении заказанных товаров в отделении/у курьера Почты России).

Для получения более подробной информации, пожалуйста, посетите раздел «Информация об оплате».

Пожалуйста, примите к сведению, что мы не принимаем подарочные карты в качестве способа оплаты заказов на terranovastyle.ru.

Документы, подтверждающие совершение покупки, Вы получаете при оплате товара.

На сумму предварительной оплаты за товар, полученную Terranova, законные проценты, предусмотренные ст. 317.1. Гражданского кодекса Российской Федерации, не начисляются; указанная сумма предварительной оплаты не является коммерческим кредитом.

7. Наша ответственность

Ни одно из настоящих Условий не исключает и не ограничивает ответственность Terranova касательно любого аспекта, в отношении которого исключение или ограничение нами нашей ответственности было бы противозаконным.

Мы не несем ответственности за ущерб, причиненный Вам вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретенных на terranovastyle.ru.

Мы не несем ответственности за последствия, возникшие в связи с сообщением Вами при оформлении заказа неточных, неправильных, неактуальных данных о получателе товара, в том числе за невозможность вручения, приобретённого товара, невозможность принять к возврату товар и, соответственно, осуществить возврат в пользу третьего лица, не указанного в заказе.

Мы не несем ответственности за невыполнение обязательств, изложенных в настоящих Условиях, если данное невыполнение связано с обстоятельствами непреодолимой силы, в числе которых, помимо прочего, пожар, наводнение, буря, мятеж, общественные беспорядки, война, ядерная авария, террористические акты, эпидемии и пандемии.

Мы известим Вас о наступлении обстоятельств непреодолимой силы в течение 3 (трех) рабочих дней путем размещения соответствующего уведомления на terranovastyle.ru и в течение 20 (двадцати) рабочих дней разместим подтверждение наступления указанных обстоятельств.

Наше исполнение Договора купли-продажи считается приостановленным на период действия обстоятельств непреодолимой силы, срок исполнения обязательств будет продлен на этот период. Мы приложим все разумные усилия, чтобы найти решение, с помощью которого наши обязательства по Договору купли-продажи могут быть выполнены, несмотря на форс-мажор. Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более 2 (двух) месяцев подряд, то Terranova (либо Вы) имеет(е) право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по Договору купли-продажи, без возмещения возможных убытков.

8. Цвета и размеры

Мы предпринимаем все необходимые меры для того, чтобы точно отобразить характеристики наших товаров, а также их цвета и состав материалов, из которых эти товаров выполнены. Цвета, которые Вы видите, зависят от настроек системы вашего компьютера, и мы не можем гарантировать точную передачу нужных цветов вашим компьютером.

Размеры товара, указанные terranovastyle.ru, являются приблизительными и используются для того, чтобы Вы могли получить более четкое представление о модели или фасоне, однако их полное соответствие фактическим размерам заказанного Вами товара не гарантируется. Фактические размеры изделия могут отличаться в зависимости от материала, из которого изготовлено конкретное изделие.

Все информационные материалы о товарах, размещенные на terranovastyle.ru, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры, формы, комплектацию. Сопровождающие товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида товара.

Перед оформлением заказа Вам следует обратиться в Службу поддержки покупателей за разъяснением актуальных свойств и характеристик заинтересовавшего Вас товара.

9. Гарантия

В случае обнаружения брака в приобретенных Вами товарах Terranova выполнит все законодательно установленные гарантийные обязательства. Гарантийный срок для товаров составляет 6 (шесть) месяцев, кроме обуви. Гарантийный срок для обуви - 1 (один) месяц.

10. Привлечение сторонних организаций

Terranova сохраняет за собой право привлекать и назначать сторонние организации для рассмотрения претензий потребителей в отношении заказанных товаров.

11. Прекращение действия отдельных положений

В случае, если любое из положений настоящих Условий будет признано недействительным или исключено каким-либо судом или регулятивным органом, все остальные положения Условий сохраняют свою юридическую силу.

12. Правообладание

Все права на интеллектуальную собственность, такую как товарный знак Terranova и авторские права на веб-сайт www.terranovastyle.ru, принадлежат компании Teddy S.P.A., а также ее дочерним компаниям или лицензиарам. Запрещено любое использование веб-сайта www.terranovastyle.ru или его информационных материалов, в том числе копирование или хранение этих информационных материалов в полном объеме или частично, в каких-либо других целях, кроме личного, некоммерческого использования, без нашего соответствующего разрешения.

13. Применимое законодательство и разрешение споров

К отношениям между Вами и Terranova применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612, Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иных правовых актов, принятых в соответствии с ними.

В случае возникновения между Вами и Terranova любых споров или разногласий, связанных с настоящими Условиями, стороны приложат все усилия для их дружественного разрешения путем переговоров. Если споры не могут быть разрешены путем переговоров, спорные вопросы передаются на рассмотрение суда в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

14. Информация о нас

Общество с ограниченной ответственностью "Руссиатэкс"
ОГРН 1107746088713
ИНН/КПП 7716658393/771501001
Юридический адрес:
Российская Федерация, 127273, г. Москва, ул. Отрадная, д. 2Б, строение 6
Тел./Факс: +7 (499) 957-86-22
E-mail: info@russiatex.ru

Банковские реквизиты: 
Расчетный счет:
1. № 40702810200014140815 в АО «ЮниКредит Банк» г. Москва
к/с 30101810300000000545 , БИК 044525545
2. № 40702810638090005853 в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» г. Москва
к/с 30101810400000000225, БИК 044525225
3. № 40702810110090002691 в АО «Банк Интеза» г. Москва
к/с 30101810800000000922 , БИК 044525922

По вопросам, связанным с предоставлением информации относительно порядка
осуществления продаж через terranovastyle.ru, Bы можете обратиться в Службу поддержки покупателей одним из нижеперечисленных способов:

• По электронной почте: help@terranovastyle.ru;
• По почте: 127273, г. Москва, ул. Отрадная, д. 2Б, строение 6;
• Заполнив специальную форму обратной связи на terranovastyle.ru в разделе «Связаться с нами».